Politica de Confidențialitate

Orthopedra operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărare personalizată ("Serviciile"). Orthopedra funcționează cu ajutorul platformei Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezenta Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul de colectare, utilizare și dezvăluire a informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în aceasta.

Datele cu Caracter Personal pe care le Colectăm sau Prelucrăm

Prin termenul „date cu caracter personal” ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă mai poată identifica sau să nu mai poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Este posibil să colectăm sau să prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv informații deduse din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit/debit, ale conturilor financiare, informațiile privind modalitatea de plată, confirmările de plată și alte detalii legate de plăți.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau pe care le achiziționați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile incluse în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea pe care le folosiți, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, respectiv modul și momentul în care interacționați cu acestea sau le navigați.

Sursele Datelor cu Caracter Personal

Este posibil să colectăm date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod date cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea de cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează date cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Modul în care Utilizăm Datele Dumneavoastră cu Caracter Personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să folosim datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a reține preferințele și produsele de interes pentru dumneavoastră, pentru a vă trimite notificări legate de cont, pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita returnările și schimburile, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărare personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și Publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a asigura o experiență de plată și cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la eventuale activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău-intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu Dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive Legale. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau ale instituțiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri civile de divulgare a probelor, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri legale contradictorii, precum și pentru a impune respectarea sau a investiga eventuale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care Dezvăluim Datele cu Caracter Personal

În anumite situații, putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți, în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de Confidențialitate. Printre aceste situații se numără:

• Cu Shopify, vânzători și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, procesare a comenzilor și livrare).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing, pentru a furniza servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin intermediul unor servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online la diverși comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul unde locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și materiale de marketing direcționate, pe baza activității dumneavoastră online la diverși comercianți și site-uri web.
• Atunci când dumneavoastră dispuneți, solicitați sau consimțiți în alt mod la dezvăluirea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru livrarea produselor sau prin utilizarea unor widget-uri de social media ori integrări de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a impune respectarea termenilor sau politicilor aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor pentru dumneavoastră. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify, care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate cu privire la interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți, precum și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră privind exercitarea drepturilor cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care puteți beneficia, puteți accesa Politica de Confidențialitate pentru Consumatori a Shopify. În funcție de locul unde locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal aici: Portalul de Confidențialitate Shopify.

Site-uri Web și Linkuri ale Terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și alți termeni și condiții aplicabile. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați pe platforme publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale unor terțe părți, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără nicio limitare privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio susținere din partea noastră a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în cadrul Serviciilor.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Datelor Dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o transmiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, precum necesitatea informațiilor pentru menținerea contului dumneavoastră, pentru furnizarea Serviciilor, pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru soluționarea litigiilor ori aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locul unde locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, conform legii aplicabile.

• Dreptul de Acces / de a Cunoaște. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă alegeți să vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri neprumoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile dumneavoastră.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita următoarele drepturi, pe lângă drepturile menționate mai sus:

• Opoziția la Prelucrare și Restricționarea Prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite scopuri.
• Retragerea Consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragere.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care puteți beneficia, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, conform legii aplicabile. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca acesta să facă dovada că a fost autorizat de dumneavoastră să acționeze în numele dumneavoastră, iar este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un termen rezonabil, conform legii aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul unde locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau de a depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile în materie de protecție a datelor aici.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date se face către o țară care a fost declarată ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale Prezentei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest website, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificare conform legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre în materie de confidențialitate sau prezenta Politică de Confidențialitate, ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la support.orthopedra@gmail.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date al datelor dumneavoastră cu caracter personal.